＜シームレスマスクについてのよくあるご質問＞
Q1. 他にサイズ展開はありますか？
A1. 現在「レギュラーサイズ」「ラージサイズ」「こどもサイズ」の販売がございます。
Q2. 洗濯機で洗えますか？
A2. デリケートな素材のため手洗いをお願いしております。万が一、洗濯機をお使いの場合は必ず洗濯ネットをご使用の上、デリケート洗い設定にてお手入れください。尚、洗濯機洗いによるダメージの保証は出来かねますので、ご了承ください。
Q3. 乾燥機は使えますか？
A3. デリケートな素材のため陰干しをお願いしております。万が一、乾燥機をお使いの場合は必ず洗濯ネットをご使用の上、低温・短時間設定をして頂くことをお勧め致します。尚、乾燥機ご使用によるダメージの保証は出来かねますので、ご了承ください。
Q4. 交換フィルターも洗えますか？
A4. 3回程度まで洗って頂けますが、フィルター性能がおちてしまうため、なるべく早い交換をお勧めしております。
Q5. 交換フィルターのみ別売りはしていますか？
A5. 交換フィルターのみの販売を行っております。レギュラーサイズとラージサイズの交換フィルターは兼用になっております。こども用はこどもサイズ専用となっております。
Q6. 電話やメールでも注文できますか？
A6. 誠に申し訳ございませんが、電話・メールでのご注文は承っておりません。お手数ですがウェブサイトよりご注文頂きますようお願い申し上げます。
Q7. 電話やメールでも予約できますか？
A7. 誠に申し訳ございませんが、電話・メールでのご予約は承っておりません。お手数ですがウェブサイトよりご予約頂きますようお願い申し上げます。
Q8. 購入数の制限はありますか？
A8. なるべく多くのお客様にいきわたるよう、おひとり様10枚までとさせて頂いております。何卒ご了承ください。
Q9. どのような支払い方法がありますか？
A9. シームレスマスクのご購入についてはクレジットカード払い、もしくは銀行振り込みのみとなります。商品代引きは行っておりません。前回予約分まではコンビニ払いも受け付けておりましたが、システムエラーによりお客様にご迷惑をお掛けしておりますので、一旦停止とさせて頂きます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
Q10. マスクの購入には会員登録が必要ですか？
A10. 会員登録なしでもご購入頂けます。今後も当ショップをご利用頂ける場合は、会員登録をして頂きますと送付先等の入力のお手間が無くなりますので、登録をお勧め致します。ご都合に合わせてお選びください。
Q11. マスクやフィルターを消毒しても大丈夫ですか？
A11. エタノールや次亜塩素酸水でのお手入れは材料の機能に影響を与えますので、おやめ頂くようお願い申し上げます。お手入れの際は、洗濯洗剤や中性洗剤をご使用ください。
Q12. マスクやフィルターのお手入れ方法を教えてください。
A12. 以下のページにてお手入れ方法をご確認ください。
https://hivix.shop-pro.jp/?mode=f9
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